三星级物业服务标准

1、基础条件：小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上，有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上，且有简单的体育活动器械、设施。

2、公共秩序维护：门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。并按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不低于1小时，并做好巡查记录等。

3、保洁服务：小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次，公共楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次，保持干净整洁，还要根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱、垃圾袋等。

1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。

2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。

3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。